帮助中心
遇到问题时，优先从这里查找答案。官网 FAQ 负责高频摘要和快速排查，飞书 FAQ 负责完整版说明和持续更新。
FAQ 分工说明
- 官网 FAQ：适合快速看高频问题、常见报错和基础使用说明
- 飞书 FAQ：适合查看完整版规则、持续更新内容和交付相关补充
- 完整版入口：飞书常见问题
常见问题
这里收集站点使用中最常见的问题，适合先快速排查。
站点打不开怎么办？
先确认网络环境，再查看 公告与状态 是否有维护或故障通知。
504 是什么？
504 通常表示请求超时。常见原因包括模型响应慢、网络异常、客户端等待时间不足。
401 或 402 是什么？
401 多数与令牌或认证有关。402 多数与额度、余额或计费有关。
503 是什么？
503 通常表示当前模型、分组或上游服务暂时不可用。建议先切换分组测试。
Codex 问题
本节只处理 Codex 使用中的报错、异常和排查，不重复写接入教程。
配置后仍然无法使用
请先确认：
- Base URL 是否正确
- API Key 是否来自控制台
- 模型名称是否可用
- 网络是否能访问接口地址
如果你还没完成接入，请先看 快速开始。
模型问题
模型问题通常和可用性、分组、上游状态、并发或网络有关。
排查顺序
- 先在控制台测试模型是否可用
- 再切换分组测试
- 检查是否有公告或维护说明
- 确认客户端模型名称填写正确
模型介绍请查看 API 中转。
计费问题
计费、充值、余额和消耗以控制台实际展示为准。
常见情况
- 余额不足会导致请求失败
- 不同模型价格可能不同
- 大量测试前建议先确认模型价格
价格说明请查看 API 中转。
奇葩问题
这里保留一些非标准问题和真实沟通场景，主要用于降低误解，也让用户提前知道哪些问题不属于服务范围。
1. 别人家的能用，为什么我这里不行？
- 用户：我用别人的站点可以，用你这里不行。
- 排查：先确认请求地址、Key、模型名称是否都来自同一个站点。
- 结论：很多时候是地址用了一家，Key 用了另一家。
2. 模型是不是假的？
- 用户：为什么不给试用额度，是不是模型假的？
- 说明：模型真假和是否提供免费试用不是一回事，建议用模型测试工具或控制台验证。
3. 不发远程，只口头描述能不能解决？
- 用户：我不方便发远程，你口头告诉我怎么弄。
- 说明：简单问题可以口头说明，复杂配置问题建议提供截图或具体报错。